Bybit ha lanzado una función de desactivación de cuenta de autoservicio, que permite a los usuarios desactivar sus cuentas por su cuenta a través de la página Cuenta en lugar de enviar solicitudes de desactivación de cuenta al servicio de atención al cliente de Bybit.
Recordatorio:
— No podrás iniciar sesión en tu cuenta de Bybit una vez que hayas confirmado la desactivación de la cuenta.
— La dirección de correo electrónico o el número de móvil registrados que has utilizado para esta cuenta no se pueden utilizar para crear otra cuenta de Bybit.
— Si tu cuenta ha sido verificada con KYC, no podrás verificar otra cuenta de Bybit utilizando los mismos documentos de identificación y nombre legal.
— Todas las subcuentas de tu cuenta principal estarán sujetas a las mismas restricciones. Si tienes muchas subcuentas, el sistema tardará aproximadamente tres (3) minutos en aplicar las restricciones a todas ellas.
— Para reactivar tu cuenta, consulta aquí.
Aquí tienes una guía paso a paso sobre cómo desactivar tu cuenta:
Cuando inicias sesión en tu cuenta
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Bybit y ve a Cuenta haciendo clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la página de Bybit.
Paso 2: Haz clic en Desactivar una cuenta en Actividades de la cuenta.
Paso 3: Revisa y confirma la cuenta y cualquier subcuenta asociada que deba desactivarse.
Paso 4: Reconoce la consecuencia de desactivar la cuenta y elige el motivo de la desactivación de la cuenta. Elige el más relevante.
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Posible compromiso de la cuenta
Puedes elegir este motivo si observas alguna actividad sospechosa en tu cuenta o si alguien ha pirateado tu cuenta de Bybit.
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Desactivación temporal
Si deseas desactivar tu cuenta.
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Motivo personal
Si el motivo de desactivación de tu cuenta no es ninguno de los anteriores.
Paso 5: Al completar la verificación de seguridad, tu cuenta se ha desactivado correctamente.
Al cerrar sesión en tu cuenta
Paso 1: Ve a la esquina inferior derecha de la página web y haz clic en el botón de los auriculares para activar el bot.
Paso 2: Haz clic en Ver detalles en la cuenta de bloqueo.
Paso 3: Selecciona Solicitar el bloqueo de la cuenta por correo electrónico si no puedes iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico.
Nota: Si eres un usuario registrado por teléfono o has perdido el acceso a tu correo electrónico, comunícate con nuestro servicio de chat en vivo para ayudar inmediatamente a congelar tu cuenta.
Paso 4: Para garantizar la seguridad, revisa tu bandeja de entrada y verifica haciendo clic en el enlace proporcionado.
Paso 5: Al hacer clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico, se te redirigirá para desactivar tu cuenta. Lee y comprende las consecuencias, luego selecciona el motivo de la desactivación y haz clic en Desactivar esta cuenta. Por último, haz clic en Confirmar para bloquear tu cuenta.
¡Has desactivado correctamente tu cuenta! Si deseas reactivarlo, ten en cuenta que la auto-reactivación solo puede realizarse después de 24 horas. Puedes consultar la guía aquí para obtener más ayuda.